根據(jù)天津銀監(jiān)局《開展 “3.15”金融服務(wù)宣傳周活動(dòng)的通知》要求,我公司于2018年3月13-17日開展了“知權(quán)利”、“明責(zé)任”、 “辯風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)主題的金融服務(wù)宣傳活動(dòng)。由于我公司屬非銀行類金融機(jī)構(gòu)，對(duì)銀行類業(yè)務(wù)并不涉及，因此，我公司此次活動(dòng)除了宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利和非法金融廣告知識(shí)幫助金融消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，更圍繞信托產(chǎn)品宣傳的真實(shí)性、信息披露的方式、消費(fèi)者權(quán)益主張及投訴處理幾個(gè)方面進(jìn)行了宣講，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品及自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)，從而傳播理財(cái)品質(zhì)正能量，引導(dǎo)消費(fèi)者美好生活新方向。主要活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

　　 一、利用電子顯示屏、微信、微博、短信等工具，向消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多渠道的宣傳服務(wù)。通過(guò)活動(dòng)開展,進(jìn)而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠(chéng)信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目標(biāo)，推動(dòng)理財(cái)項(xiàng)目的落實(shí)。

　　二、在公司營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開辟專屬區(qū)域?yàn)橄M(fèi)者做金融知識(shí)講解及宣傳，張貼海報(bào)，設(shè)置展架，引導(dǎo)消費(fèi)者合理使用金融產(chǎn)品及獲得貼切的服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。

　　三、北方信托作為專業(yè)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)，重視客戶權(quán)益保護(hù)，認(rèn)真貫徹消費(fèi)者保護(hù)精神。此次“3.15”北方信托消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作辦公室的工作人員和理財(cái)中心全體人員共同走進(jìn)寶坻晶寶溫泉莊園借力草莓音樂(lè)節(jié)擴(kuò)大宣傳受眾范圍，針對(duì)信托的熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)誤區(qū)，充分利用信托公司專業(yè)知識(shí)和豐富資源，通過(guò)普及金融知識(shí)，讓消費(fèi)者了解信托熟悉信托；通過(guò)宣講業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)信托服務(wù)的信心，通過(guò)設(shè)置有獎(jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)與消費(fèi)者互動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳抵制非法金融廣告，理性投資的重要性，提升消費(fèi)者自身權(quán)益意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融投資的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力以及承擔(dān)的責(zé)任了解，熟悉維權(quán)途經(jīng)及方法。

　　綜上，在本次“金融服務(wù)宣傳活動(dòng)周”活動(dòng)中，我公司兩處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%參與宣傳月活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳、微信、微博、短信、電子屏、戶外廣告屏、組織戶外宣傳等多角度、多形式、全方位地向消費(fèi)者開展金融教育，通過(guò)主題活動(dòng)的展開，不僅搭建了金融與消費(fèi)者之間的平臺(tái)，提升了消費(fèi)者金融理財(cái)?shù)母拍睿€加強(qiáng)了老年消費(fèi)群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。今后我公司還將不斷開展形式多樣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的宣講活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠(chéng)信水平，努力打造北方信托品牌形象，繼續(xù)保持零投訴記錄。